1. Sera ya Usafirishaji na Utoaji wa Mzigo
Jijini Dar es Salaam
- Rejareja: mzigo hufika ndani ya saa 24–48 baada ya malipo kuthibitishwa.
- Gharama: TSh 3,000–7,000 kulingana na eneo. Bure kwa oda zaidi ya TSh 100,000.
- Jumla: usafirishaji kwa gari la kampuni ndani ya siku 1–2; bure kwa katoni 20+.
Mikoani
- Tunasafirisha kupitia mabasi na kampuni za usafirishaji zinazoaminika.
- Muda: siku 2–5 kulingana na umbali wa mkoa.
- Gharama hulipwa na mteja kulingana na uzito na mkoa; mawakala hupata viwango maalum.
- Mteja hupewa namba ya mzigo (risiti) na hutaarifiwa kwa SMS/WhatsApp mzigo unapoondoka na kufika.
2. Sera ya Malipo
- Mobile Money: M-Pesa, Tigo Pesa (Mixx by Yas), Airtel Money na HaloPesa.
- Benki: uhamisho wa moja kwa moja kwenye akaunti ya kampuni (maelezo hutolewa wakati wa oda).
- Rejareja: malipo kamili kabla ya mzigo kutumwa; Dar es Salaam pia tunakubali kulipa unapopokea.
- Jumla: malipo ya awali ya angalau 50%, salio kabla ya mzigo kupakiwa. Mawakala waliothibitishwa wanaweza kupata masharti ya mkopo.
- Risiti rasmi (EFD) hutolewa kwa kila malipo.
3. Sera ya Kurudisha Mzigo
- Taarifa ya bidhaa iliyoharibika au isiyolingana na oda itolewe ndani ya saa 48 baada ya kupokea, pamoja na picha.
- Bidhaa zirudishwe katika vifungashio vyake vya awali bila kutumika.
- Tutabadilisha bidhaa au kurejesha fedha ndani ya siku 7 baada ya kuthibitisha tatizo.
- Gharama za usafiri za kurudisha hulipwa na RABA ONE ikiwa kosa ni letu.
- Bidhaa zilizotumika au kuharibika kwa uhifadhi mbaya wa mteja hazitarudishwa.